📘 Glossaire SellerBoost – Logistique, Catalogue, Performance et Compte Amazon
🧭 Comment utiliser ce glossaire
Ce glossaire n’est pas une liste de définitions théoriques.
Il a été conçu comme un outil de compréhension pratique, destiné aux vendeurs Amazon débutants à intermédiaires.
Chaque terme est expliqué :
- dans son contexte réel d’utilisation,
- avec ses implications concrètes sur la gestion du compte, des coûts ou du stock,
- sans jargon inutile ni promesse simplificatrice.
👉 Ce glossaire peut être lu :
- soit ponctuellement, pour comprendre un terme rencontré dans Seller Central,
- soit progressivement, pour structurer sa compréhension de l’écosystème Amazon.
Les sections « On en parle dans » servent de points d’ancrage vers d’autres pages du site, afin de relier les concepts entre eux et faciliter la navigation.
📘 Certaines définitions font référence aux terminologies officielles utilisées par Amazon Seller Central.
📦 3PL (Third Party Logistics)
Définition :
Un 3PL est un prestataire logistique externe qui stocke, prépare et expédie les commandes pour le compte d’un vendeur.
Il est utilisé en dehors des services logistiques d’Amazon.
Le vendeur reste responsable du stock et des délais annoncés.
À retenir :
- Service logistique indépendant d’Amazon
- Utilisé souvent pour FBM ou multi-plateformes
- Qualité variable selon le prestataire
On en parle dans :
🛒 Amazon Prime
Définition :
Amazon Prime est un programme d’abonnement client donnant accès à des livraisons rapides et d’autres avantages.
Les offres Prime sont généralement expédiées via FBA ou via des solutions logistiques validées par Amazon.
Le vendeur ne contrôle pas l’éligibilité Prime en dehors des règles imposées.
À retenir :
- Avantage côté client, pas vendeur
- Souvent lié à FBA
- Améliore la visibilité des offres
On en parle dans :
🆔 ASIN
Définition :
L’ASIN est l’identifiant unique d’un produit dans le catalogue Amazon.
Un même ASIN peut être partagé par plusieurs vendeurs.
Il est attribué par Amazon lors de la création ou de l’intégration d’un produit.
À retenir :
- Identifiant interne Amazon
- Partagé entre vendeurs
- Base du catalogue produit
On en parle dans :
🔐 Brand Registry
Définition :
Le Brand Registry est un programme Amazon permettant de protéger une marque enregistrée.
Il donne accès à des outils de contrôle du contenu et de lutte contre les abus.
Une marque officielle est requise.
À retenir :
- Réservé aux marques déposées
- Améliore le contrôle des fiches
- Réduit certains risques de hijacking
On en parle dans :
⚠️ Brand-gating
Définition :
Le brand-gating est une restriction imposée par Amazon sur certaines marques.
Il limite ou interdit la vente sans autorisation préalable.
Cette règle dépend d’Amazon, pas du vendeur.
À retenir :
- Blocage possible sans préavis
- Autorisation parfois payante
- Dépend entièrement d’Amazon
On en parle dans :
📊 BSR (Best Seller Rank)
Définition :
Le BSR indique le classement des ventes d’un produit dans une catégorie donnée.
Il évolue en fonction des ventes récentes.
Un bon BSR ne garantit pas une rentabilité.
À retenir :
- Classement relatif, pas absolu
- Basé sur les ventes
- Dépend de la catégorie
On en parle dans :
🏪 Buy Box
Définition :
La Buy Box est l’encart principal permettant l’achat rapide d’un produit.
Elle est attribuée selon plusieurs critères comme le prix, la logistique et la performance du compte.
Tous les vendeurs n’y ont pas accès.
À retenir :
- Essentielle pour vendre en volume
- Attribution automatisée
- Non garantie
On en parle dans :
💰 COGS
Définition :
Le COGS correspond au coût de revient du produit vendu.
Il inclut le prix d’achat et certains frais directs.
Il exclut les frais Amazon et publicitaires.
À retenir :
- Base du calcul de rentabilité
- Spécifique à chaque produit
- À calculer précisément
On en parle dans :
🧮 Commissions sur la vente
Définition :
Les commissions sur la vente sont les frais prélevés par Amazon sur chaque transaction.
Elles varient selon la catégorie de produit.
Elles sont automatiquement déduites.
À retenir :
- Prélevées sur chaque vente
- Dépendent de la catégorie
- Non négociables
On en parle dans :
📈 Conversion Rate
Définition :
Le taux de conversion mesure le pourcentage de visiteurs qui achètent.
Il reflète l’efficacité de la fiche produit.
Il n’indique pas le volume de trafic.
À retenir :
- Indicateur de performance clé
- Lié à la qualité du listing
- Impacte l’algorithme
On en parle dans :
🗄️ Coût de stockage
Définition :
Le coût de stockage correspond aux frais facturés par Amazon pour entreposer le stock FBA.
Il dépend du volume, de la durée et de la période de l’année.
Les stocks longs sont pénalisés.
À retenir :
- Variable selon la saison
- Augmente avec la durée
- Impact direct sur la marge
On en parle dans :
🧾 Coût de traitement
Définition :
Le coût de traitement correspond aux frais facturés par Amazon pour préparer et expédier une commande FBA.
Il inclut la préparation, l’emballage et l’expédition.
Il est fixe par unité.
À retenir :
- Spécifique au FBA
- Dépend du type de produit
- Déduit automatiquement
On en parle dans :
🎯 CTR (Click-Through Rate)
Définition :
Le CTR mesure le pourcentage de clics par rapport aux impressions.
Il indique l’attractivité d’une annonce ou d’un listing.
Il n’indique pas les ventes.
À retenir :
- Mesure l’intérêt visuel
- Utilisé en publicité
- Influence les performances PPC
On en parle dans :
🔢 EAN
Définition :
L’EAN est un code-barres standard utilisé pour identifier un produit.
Il est requis pour créer de nombreux listings Amazon.
Il doit être unique et valide.
À retenir :
- Identifiant produit officiel
- Fourni par GS1
- Vérifié par Amazon
On en parle dans :
🚚 EFN (European Fulfillment Network)
Définition :
L’EFN permet de stocker des produits FBA dans un seul pays tout en vendant dans plusieurs pays européens.
Amazon gère les expéditions transfrontalières.
Les frais sont plus élevés que le FBA local.
À retenir :
- Stock centralisé
- Livraison internationale
- Frais supplémentaires
On en parle dans :
🧱 FBA (Fulfillment by Amazon)
Définition :
Le FBA est un service où Amazon stocke, expédie et gère le service client.
Le vendeur envoie son stock aux entrepôts Amazon.
Amazon facture des frais en échange.
À retenir :
- Logistique gérée par Amazon
- Accès fréquent à Prime
- Frais variables
On en parle dans :
🚚 FBM (Fulfillment by Merchant)
Définition :
Le FBM signifie que le vendeur gère lui-même le stockage et l’expédition.
Amazon n’intervient pas dans la logistique.
Le vendeur reste responsable des délais et retours.
À retenir :
- Contrôle total du vendeur
- Moins de frais Amazon
- Plus de contraintes opérationnelles
On en parle dans :
⭐ Feedback vendeur
Définition :
Le feedback vendeur est une évaluation laissée sur la qualité du service.
Il concerne l’expédition, la communication et le respect des délais.
Il impacte la performance du compte.
À retenir :
- Différent des avis produits
- Impacte la confiance
- Modérable sous conditions
On en parle dans :
🏷️ FNSKU
Définition :
Le FNSKU est un code spécifique à Amazon FBA.
Il permet d’identifier le stock par vendeur.
Il est obligatoire pour les produits FBA.
À retenir :
- Spécifique à chaque vendeur
- Utilisé en FBA
- Évite les mélanges de stock
On en parle dans :
🌍 Freight Forwarder
Définition :
Un freight forwarder organise le transport international des marchandises.
Il gère souvent le transport, la douane et la livraison finale.
Il ne vend pas le transport, il le coordonne.
À retenir :
- Intermédiaire logistique
- Utilisé à l’import
- Responsabilité contractuelle limitée
On en parle dans :
📬 Fulfillment
Définition :
Le fulfillment désigne l’ensemble du processus logistique après la vente.
Il inclut le stockage, la préparation et l’expédition.
Il peut être géré par Amazon ou par le vendeur.
À retenir :
- Processus post-commande
- Clé pour la satisfaction client
- Source de coûts majeurs
On en parle dans :
🛡️ Garantie A à Z
Définition :
La garantie A à Z protège les clients en cas de litige.
Amazon peut rembourser sans l’accord du vendeur.
Le vendeur peut être impacté financièrement.
À retenir :
- Protection client prioritaire
- Décision Amazon
- Peut affecter le compte
On en parle dans :
🚫 Hijacker
Définition :
Un hijacker est un vendeur qui se greffe sur une fiche existante sans autorisation.
Il vend souvent des produits non conformes.
Il est difficile à retirer sans preuves.
À retenir :
- Problème fréquent
- Risque pour la marque
- Nécessite une action formelle
On en parle dans :
📉 IPI (Indice de performance du stock)
Définition :
L’IPI mesure la gestion du stock FBA.
Un score faible entraîne des limitations de stockage.
Il dépend de plusieurs indicateurs.
À retenir :
- Spécifique au FBA
- Impacte la capacité de stockage
- Mis à jour régulièrement
On en parle dans :
💸 Landing Cost
Définition :
Le landing cost correspond au coût total rendu entrepôt.
Il inclut l’achat, le transport, les droits et taxes.
Il sert de base à la rentabilité réelle.
À retenir :
- Vision complète des coûts
- Indispensable pour calculer la marge
- Varie selon l’import
On en parle dans :
🛍️ Listing
Définition :
Un listing est la fiche produit visible sur Amazon.
Il regroupe titre, images, prix et descriptions.
Il est soumis aux règles Amazon.
À retenir :
- Support de vente principal
- Partagé ou contrôlé selon le cas
- Impact direct sur la conversion
On en parle dans :
🔎 Long-Tail Keywords
Définition :
Les long-tail keywords sont des expressions de recherche longues et précises.
Elles génèrent moins de trafic mais sont plus ciblées.
Elles sont souvent utilisées en SEO et PPC.
À retenir :
- Moins concurrentielles
- Trafic plus qualifié
- Utiles pour les niches
On en parle dans :
🔧 MCF (Multi-Channel Fulfillment)
Définition :
Le MCF permet d’utiliser le stock FBA pour expédier des commandes hors Amazon.
Amazon facture ce service.
Il n’inclut pas les avantages Prime.
À retenir :
- Stock FBA mutualisé
- Utilisable hors Amazon
- Coût spécifique
On en parle dans :
🌐 Pan-Européen FBA
Définition :
Le Pan-Européen FBA répartit automatiquement le stock dans plusieurs pays européens.
Il réduit les délais de livraison.
Il implique des obligations fiscales supplémentaires.
À retenir :
- Stock multi-pays
- Meilleure livraison
- Complexité administrative
On en parle dans :
🧩 Parent / Child
Définition :
La relation Parent / Child permet de regrouper des variations sous une même fiche.
Le parent n’est pas vendable.
Les enfants représentent les offres réelles.
À retenir :
- Structure du catalogue
- Mutualise les avis
- Règles strictes
On en parle dans :
📣 PPC (Pay-Per-Click)
Définition :
Le PPC est un modèle publicitaire où le vendeur paie à chaque clic.
Il est utilisé dans Amazon Ads.
Il ne garantit pas les ventes.
À retenir :
- Paiement au clic
- Budget contrôlé par le vendeur
- Nécessite un suivi
On en parle dans :
🧷 Prep Center
Définition :
Un prep center prépare les produits avant envoi chez Amazon.
Il s’occupe de l’étiquetage et du conditionnement.
Il est souvent utilisé à l’import.
À retenir :
- Prestataire externe
- Conforme aux règles FBA
- Coût supplémentaire
On en parle dans :
🗣️ Product Reviews
Définition :
Les avis produits sont laissés par les clients sur le produit.
Ils influencent fortement les ventes.
Le vendeur ne peut pas les modifier.
À retenir :
- Indépendants du vendeur
- Impact fort sur la conversion
- Modération limitée
On en parle dans :
🧾 Referral Fee
Définition :
La referral fee est la commission principale prélevée par Amazon.
Elle est calculée en pourcentage du prix de vente.
Elle varie selon la catégorie.
À retenir :
- Commission automatique
- Pourcentage fixe par catégorie
- Incluse dans les frais Amazon
On en parle dans :
📊 ROI
Définition :
Le ROI mesure le retour sur investissement.
Il compare le bénéfice au capital engagé.
Il ne reflète pas le volume de ventes.
À retenir :
- Indicateur financier
- Dépend des coûts réels
- À interpréter avec prudence
On en parle dans :
🧠 Search Terms
Définition :
Les search terms sont des mots-clés invisibles utilisés par Amazon.
Ils servent au référencement interne.
Ils doivent respecter des règles strictes.
À retenir :
- Invisibles pour le client
- Limité en caractères
- Sans répétition inutile
On en parle dans :
🔍 SEO (Search Engine Optimization)
Définition :
Le SEO désigne l’optimisation d’un listing pour le moteur de recherche.
Sur Amazon, il est interne à la plateforme.
Il repose sur la pertinence et les ventes.
À retenir :
- Spécifique à Amazon
- Basé sur le comportement client
- Pas uniquement technique
On en parle dans :
🧷 SKU
Définition :
Le SKU est un identifiant interne défini par le vendeur.
Il sert à gérer le stock et les offres.
Il n’est pas visible par le client.
À retenir :
- Propre au vendeur
- Libre de création
- Outil de gestion interne
On en parle dans :
📢 Sponsored Products
Définition :
Sponsored Products est un format publicitaire Amazon.
Il met en avant des produits dans les résultats de recherche.
Il fonctionne en PPC.
À retenir :
- Publicité interne Amazon
- Basée sur des mots-clés
- Budget contrôlé
On en parle dans :
🧊 Stock sans mises en vente actives
Définition :
Il s’agit de stock présent chez Amazon sans offre active.
Ce stock génère des frais sans ventes.
Il pénalise l’IPI.
À retenir :
- Coût sans revenu
- Impact négatif sur le compte
- À corriger rapidement
On en parle dans :
🚀 Taux de vente
Définition :
Le taux de vente mesure la vitesse d’écoulement du stock.
Il est utilisé par Amazon pour évaluer la performance.
Il influence les limites FBA.
À retenir :
- Indicateur logistique
- Lié au stock
- Surveillé par Amazon
On en parle dans :
🧾 UPC
Définition :
L’UPC est un code-barres principalement utilisé en Amérique du Nord.
Il identifie un produit de manière unique.
Il est parfois accepté sur Amazon Europe.
À retenir :
- Standard nord-américain
- Identifiant produit
- Doit être valide
On en parle dans :
⚙️ Variations
Définition :
Les variations regroupent plusieurs déclinaisons d’un même produit.
Elles partagent une fiche parent.
Elles doivent être cohérentes.
À retenir :
- Taille, couleur, format
- Partage des avis
- Règles strictes Amazon
On en parle dans :