📦 Amazon FBM : c’est quoi exactement
🔎 Ce que signifie Amazon FBM dans le cadre d’Amazon
Amazon FBM signifie Fulfilment By Merchant, soit « expédié par le marchand ».
C’est un modèle d’expédition des commandes où le vendeur expédie lui-même via le prestataire logistique de son choix.
FBM est une option accessible aux vendeurs inscrits sur Amazon.
👤 Le rôle réel du vendeur en FBM
Le vendeur FBM conserve la maîtrise de toute la chaîne logistique et est autonome.
Le vendeur FBM est responsable du traitement des commandes, de leur suivi et de la gestion des retours clients.
Dans ce contexte, quand on est vendeur FBM, c’est Amazon qui gère la transaction financière de la commande et le compte client.
⚙️ Comment fonctionne Amazon FBM, au niveau global
Une fois une commande reçue, le vendeur FBM la prépare et l’expédie.
La livraison s’effectue en fonction de son prestataire de livraison.
Dans ce cas-là, la remise de la commande au client s’inscrit dans un délai défini.
❓ Ce que Amazon FBM n’est pas
Etre vendeur FBM ne signifie pas être indépendant vis-à-vis d’Amazon.
Pour autant, la satisfaction du client relève d’Amazon et à ce titre-là, la marketplace utilise des marqueurs de performances sur les profils des vendeurs.
Vendre en FBM s’exerce dans un cadre de performances suivi par Amazon.
👥 À quels contextes vendeurs correspond Amazon FBM
Vendre en FBM est un mode de fonctionnement dépendant du contexte.
C’est un type d’expédition défini par un cadre précis en rapport avec le prestataire logistique et l’organisation interne du vendeur.
⚠️ Points d’attention issus du terrain
Ce mode d’expédition implique une gestion quotidienne des commandes.
Dans ce contexte, la charge de travail liée à la logistique peut être importante en cas de nombreuses commandes.
La gestion de la relation client constitue un autre volet du fonctionnement en FBM.
Les performances d’expédition et de résolution des litiges sont observées par Amazon.
🔗 Ressource officielle Amazon
Pour consulter les informations officielles d’Amazon concernant le mode de gestion Amazon FBM, vous pouvez vous référer à la page dédiée.
❓ C’est quoi Amazon FBM ?
🗣️ Amazon FBM, pour « Fulfilled by Merchant », est un mode de vente sur Amazon dans lequel le vendeur prend en charge l’ensemble de la logistique. Cela inclut le stockage des produits, la préparation des commandes, l’expédition et la gestion des retours, sans intervention d’Amazon sur ces aspects.
❓ Comment fonctionne la vente en FBM ?
🗣️ Le vendeur met ses produits en ligne sur Amazon, puis expédie chaque commande directement au client depuis son propre stock ou via un prestataire logistique. Amazon intervient uniquement en tant que place de marché.
❓ Quelle est la différence entre Amazon FBA et Amazon FBM ?
🗣️ Avec FBA, Amazon prend en charge l’exécution logistique des commandes. En FBM, cette exécution est assurée par le vendeur. La différence concerne uniquement l’organisation logistique, pas le type de compte vendeur.
❓ Amazon FBM est-il disponible en France ?
🗣️ Oui, le mode FBM est disponible sur Amazon France. Il peut être utilisé par les vendeurs disposant d’un compte vendeur actif, qu’ils soient établis en France ou à l’étranger.
❓ Faut-il un compte spécifique pour vendre en FBM sur Amazon ?
🗣️ Il n’existe pas de compte distinct pour le FBM. Le choix entre FBA et FBM se fait au niveau des offres, à partir d’un compte vendeur Amazon existant.
❓ Peut-on utiliser à la fois FBA et FBM sur Amazon ?
🗣️ Oui, un même compte vendeur peut proposer certaines offres en FBA et d’autres en FBM. Chaque produit peut être configuré indépendamment selon le mode logistique retenu.